Thời gian áp dụng

Tính từ thời điểm mua hàng

Đổi/trả sản phẩm

Khách hàng được trả hàng nếu hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc đơn vị vận chuyển, Công Ty Cồ phần Tập Đoàn Phát Triển Xuất Nhập Khẩu HL Group sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp này.

Điều kiện đổi/trả sản phẩm

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các  Kỹ thuật viên của Công Ty Cồ phần Tập Đoàn Phát Triển Xuất Nhập Khẩu HL Group và nhà sản xuất.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)

– Sản phẩm nhận lại phải đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…)

Trường hợp từ chối đổi trả

– Khách hàng không thông báo trước khi muốn thay đổi chủng loại mẫu mã.

– Lỗi hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

– Lỗi hình thức, sản phẩm (trầy xước, móp méo…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng.

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm (thay đổi kết cấu,…)

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công Ty Cồ phần Tập Đoàn Phát Triển Xuất Nhập Khẩu HL Group

– Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi hàng, sẽ được thực hiện đúng quy định của Công Ty Cồ phần Tập Đoàn Phát Triển Xuất Nhập Khẩu HL Group

– Đối với các khách hàng ở xa, nhân viên của Công Ty Cồ phần Tập Đoàn Phát Triển Xuất Nhập Khẩu HL Group
sẽ liên hệ để thoả thuận về thời gian và hình thức đổi/trả sản phẩm.